连云区社保推行“同岗调换”确保窗口不空岗

更新时间:2019-03-06      

“明天将来我要参加培训一天,中心安排你到咱们所在窗口办业务,辛苦了。”江苏省连云港市连云区社保中心的小丁对共事小赵说道。近日,连云区社会保障中央业务窗口全面实行同岗调换制,确保服务窗口不脱岗。

为了让参保单位跟办事民众不吃闭门羹,今日,连云区社保核心出台《同岗替换制度》,以制度化尺度窗口管理。该制度规定,统一业务窗口人员需同时离岗时,须安排相应职员替岗,替岗人员需懂相应业务。离岗人员未指定替岗人员而耽误工作的,作脱岗处置,将予以追责。同时,社保中央还完善落实了A、B角制度,即同一业务由A、B两人承担,其中以A为主,以B为辅,两人奇特辅助,彼此监督。当A因事外出时,由B角负责接待和处理。当B角因事外出时,由A角负责。通过轨制标准,实行窗口服务定人、定岗、定责,同时业务失误率连续保持零发生,让参保单位跟办事干部既能随时找到人,又能方便快捷的把事件办好办实,达到高兴而来满意而归良好成果。